Dienstverlening

Inleiding

De overheid hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. De Wet op het financieel toezicht (Wft) verlangt dat consumenten voorafgaand aan het tot stand komen van een financiële overeenkomst informatie ontvangen over de aard en reikwijdte van onze dienstverlening. De complete tekst van de Wft kun je vinden op de website van de Autoriteit Financiële Markten (AFM): www.afm.nl. Deze dienstenwijzer is een informatief document en verplicht je niet om bepaalde diensten af te nemen van ons kantoor of om een bepaald financieel product met een bank of verzekeringsmaatschappij te sluiten.

Bemiddelen en adviseren

Goedkooplenen.nl is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer: 12019152. Met onze vergunning mogen wij bemiddelen en/of adviseren in:

Consumptief krediet, Levensverzekeringen.

Wij hebben onze dienstverlening beperkt en zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van: Consumptief krediet en indien gewenst een (tijdelijke) overlijdensrisico verzekeringen op basis van een maandelijks te betalen premie (kwijtschelding bij overlijden). Wij adviseren niet!

Bemiddelen: een bemiddelaar is een tussenpersoon wiens werkzaamheden erop gericht zijn om overeenkomsten inzake financiële producten tot stand te brengen tussen consumenten en aanbieders.

Adviseren: onder advies wordt in de Wft verstaan het aanbevelen van één of meer financiële producten aan een specifieke consument. Een advies houdt altijd rekening met de wensen van de consument in combinatie met zijn klantprofiel. In een dergelijk klantprofiel wordt onder meer vastgelegd welke ervaring de klant heeft met financiële producten.

Onze dienstverlening

Goedkooplenen.nl bemiddelt zonder voorafgaand advies (execution only). Uitgangspunt van onze dienstverlening is dat onze activiteiten zich beperken tot het bemiddelen bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen jou en de met ons samenwerkende aanbieders, van een door jou zelfstandig gekozen financieel product. Voor het afsluiten van een financieel product op basis van execution only dien je, op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft), een execution only-verklaring te ondertekenen. Hiermee komen wij consumenten tegemoet die geen behoefte hebben aan een adviestraject. Deze consumenten kiezen bewust voor rechtstreekse (eigen) verantwoordelijkheid.

Onze dienstverlening valt in het kader van de Wft onder “verkoop op afstand”. Dit houdt in dat je als consument het recht hebt om de overeenkomst(en), tot 14 dagen na het afsluiten, te annuleren.

Wat doen wij voor je in het kader van execution only

• Wij informeren je over onze dienstverlening.
• Wij attenderen je op de mogelijkheden om kennis te nemen van relevante product informatie.
• Wij bieden je de mogelijkheid om via de leenwijzer zelf de gewenste producten te kunnen bepalen.
• Wij registreren jouw persoonlijke gegevens en je keuze van het gewenste product.
• Wij vragen een offerte voor je op bij de banken waarmee wij samenwerken.
• Wij presenteren je in één overzicht de terugkoppeling van deze banken aan de hand waarvan je ons opdracht kunt geven om de offerte op te maken en te verzenden.
• Wij maken de gewenste offerte(s) voor je op en als alles naar wens is kun je de offerte(s) ondertekenen en retourneren.
• Wij handelen alle relevante acceptatie- en administratieprocessen voor je af.

Let op! Het afsluiten van een financieel product op basis van execution only is uitsluitend geschikt voor consumenten die over voldoende kennis en ervaring beschikken om zelfstandig een financieel product uit te kunnen kiezen.

Om goed te kunnen bepalen welk consumptief krediet het beste aansluit bij jouw wensen en persoonlijke situatie kun je gebruik maken van de leenwijzer.

Indien je niet over voldoende kennis en ervaring beschikt kunnen wij je helaas niet van dienst zijn.

Onze relatie met banken en verzekeringsmaatschappen

Voor het afsluiten van kredieten en verzekeringen werken wij samen met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde financiële instellingen (banken en verzekeringsmaatschappijen). Wij zijn volledig vrij in onze bemiddeling. Mogelijk hebben andere aanbieders ook producten die geschikt voor je zijn. Naar deze informatie moet je zelf op zoek gaan.

Wijze waarop wij worden beloond

Onze medewerkers ontvangen allemaal een vast salaris, geen bonus of provisie. Voor ons is het belangrijk dat je tevreden bent, dat is het enige wat telt!

Consumptief krediet: Wettelijk is bepaald dat wij voor het bemiddelen van consumenten krediet uitsluitend beloond mogen worden door de aanbieder (bank) van het krediet. Wij ontvangen van de aanbieder van het krediet een vergoeding (provisie) voor onze dienstverlening. Deze provisie maakt onderdeel uit van de rente die de aanbieder in rekening brengt voor het krediet. De exacte provisie hangt af van het product, de aanbieder, de rente en de hoogte van het kredietbedrag. Deze varieert tussen de 0,5 promille en 2,2 promille per maand van het openstaand saldo en wordt alleen vergoed als er geen achterstand is. Met andere woorden wij hebben alleen baat bij verantwoord krediet verstrekken.

Kwijtschelding bij Overlijden bij een Consumenten Krediet: Dit betreft een tijdelijke (tussentijds opzegbare) levensverzekering. De verzekeringsmaatschappij waarmee wij samenwerken vergoed ons geen provisie uit de (maand) premie. Wij werken met netto maandpremies, in de premie zit dus geen provisie, hierdoor kunnen wij de laagste overlijdensrisicopremie van Nederland aanbieden. Wel rekenen wij voor onze bemiddelingswerkzaamheden voor het tot stand brengen van de verzekering een vergoeding. Deze vergoeding wordt door ons geïncasseerd na definitieve acceptatie van de verzekering. De hoogte van de vergoeding is € 99,-.

Betalingen

Alle betalingen die je in verband met een afgesloten consumptief krediet of verzekering verschuldigd bent aan de kredietverstrekker of verzekeraar, dien je rechtstreeks te voldoen. De overeengekomen (maand)termijn wordt in principe steeds op een vaste datum (van de maand) automatisch van jouw betaalrekening afgeschreven. Als er kosten zijn gemoeid met de (periodieke) betalingen, dan word je daarover ingelicht door de kredietverstrekker of verzekeraar. Het is belangrijk dat je tijdig betaald. Als je verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeer dan tijdig de kredietverstrekker of verzekeraar, zodat deze naar een oplossing kan zoeken.

Wat verwachten wij van jou?

Je mag aan onze dienstverlening zeer hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van jou. In elk geval dat je de juiste gegevens verstrekt. Controleer daarom voor de zekerheid de gegevens die je aan ons verstrekt. Dit is ook in jouw eigen belang. Ook verzoeken wij je steeds snel te reageren, bijvoorbeeld wanneer wij nog ontbrekende stukken van je nodig hebben.

Bescherming persoonsgegevens

Goedkooplenen.nl registreert jouw gegevens voor aanvraag, relatiebeheer, preventie en om je te informeren over onze producten en diensten. Indien je geen prijs stelt op deze informatie, dan kun je dit melden bij onze klantenservice: Postbus 11, 3640 AA Mijdrecht. De registratie is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in Den Haag onder nummer 1458817.

Beëindiging relatie

Je hebt het recht de relatie met ons kantoor te beëindigen op het door jou gewenste moment, zonder opzeggingstermijn en zonder kosten. Indien er verzekeringen via ons kantoor zijn gesloten, kun je de verzekeringsmaatschappij(en) verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een ander kantoor van jouw keuze. Ook van onze kant zijn wij vrij om de relatie met jou te beëindigen. De bij ons lopende verzekeringen kunnen dan worden overgedragen aan een ander kantoor.

Heb je een klacht?

Uiteraard doen wij ons best jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ben je echter niet tevreden, dan vragen wij je dit aan ons te laten weten. Wij luisteren naar je en zoeken naar een passende oplossing. Je kunt jouw klacht persoonlijk, telefonisch, schriftelijk of via e-mail aan ons kenbaar maken. Alle klachten worden zo spoedig mogelijk door ons behandeld. Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).

Vind je dat wij niet naar tevredenheid op jouw klacht hebben gereageerd, dan kun je jouw klacht voorleggen aan:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening,
Postbus 93257, 2509 AG Den Haag
(telefoon: 070-3338999; website: www.kifid.nl )
Kamer van Koophandel: 30259485 Kifid: 300013570.